Os melhores e piores carregadores de VE domésticos do Reino Unido, avaliados pelos motoristas

Pesquisa com mais de 4.000 proprietários de carros elétricos encontra os melhores fornecedores de valor e aqueles com o melhor atendimento ao cliente

Os melhores e piores provedores de carregamento doméstico para carros elétricos do Reino Unido foram revelados em uma nova pesquisa.

A pesquisa com mais de 4.000 proprietários de veículos elétricos avaliou os maiores fornecedores de wallbox do país em custo, confiabilidade, tempos de espera e experiência do cliente, com o Pod Point emergindo como o vencedor geral.

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Estima-se que 80% de todos os proprietários de veículos elétricos carregam seus carros em casa e existem cerca de 400.000 carregadores domésticos e de trabalho já instalados no Reino Unido. A legislação que entrará em vigor este ano exigirá que todas as casas novas na Inglaterra sejam equipadas com um ponto de carregamento antes da proibição de 2030 de novos carros a gasolina e diesel, levando ao What Car? pesquisar.

O estudo deu mais peso (75%) à satisfação do cliente – incluindo se o carregador estava com defeito, a facilidade de uso e quais recursos adicionais ele oferecia – com o custo do carregador, incluindo instalação, compensando o restante.

Ele descobriu que o Pod Point - um dos maiores e mais antigos provedores de cobrança do Reino Unido - oferecia a melhor combinação de valor e satisfação do cliente, obtendo uma classificação geral de 82,2%. Ele foi classificado como o melhor em valor, com nove em cada 10 carregadores custando menos de £ 750, e ficou em quarto lugar em satisfação do cliente, com 85,7% dos proprietários satisfeitos com seu dispositivo.

Em segundo lugar estava um relativamente novo, Hypervolt. A marca britânica ficou em primeiro lugar no ranking geral de experiência do cliente, com 93% dos proprietários satisfeitos com o serviço e o equipamento. Ele só foi mantido fora do primeiro lugar pelo custo relativamente alto, que viu 60% dos motoristas pagando mais de £ 750 e 35% gastando mais de £ 1.000 para ter sua unidade fornecida e instalada.

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Fornecedores de unidades que podem fazer uso de energia produzida em casa, como Myenergi e Ohme, também pontuaram bem em satisfação, mas preços mais altos reduziram suas pontuações gerais. Desde 2022, todos os carregadores domésticos precisam ter conectividade "inteligente" que pode programar os horários de carregamento, mas alguns dispositivos vão além usando o excesso de energia dos painéis solares ou realimentando a energia do carro para a rede em horários de pico de demanda.

No final da tabela estava o BP Pulse, que pontuou bem em valor, mas foi prejudicado por uma experiência ruim do cliente. Metade dos clientes pagou menos de £ 500 por sua unidade e apenas 13% pagou mais de £ 1.000. No entanto, o índice de satisfação de 69% foi o mais baixo de qualquer empresa no estudo e 40% dos proprietários do BP Pulse disseram que não recomendariam a marca.

A empresa - anteriormente uma das maiores fornecedoras de caixas de parede domésticas do país - anunciou em maio que não forneceria mais dispositivos domésticos, concentrando-se em instalações para operadoras de frota e dispositivos públicos.

A editora da What Car Consumer, Claire Evans, comentou: "Uma ampla variedade de carregadores domésticos está disponível, variando de unidades simples que apenas carregam o carro quando são programadas, a unidades complexas que podem ajudar os proprietários a aproveitar ao máximo a energia 'verde'.

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"Nossa pesquisa destaca o fato de que comprar a unidade mais cara que você pode encontrar não resultará necessariamente na melhor experiência. Vale a pena pesquisar para encontrar o sistema mais adequado para você."